Zásady ochrany osobních údajů

Název obchodu: domacino.com
Náměstí Republiky 1, 110 00 Prague 1, Česká republika
+420 224 801 411 · [email protected]

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje mohou být zpracovávány při využívání tohoto internetového obchodu, za jakými účely jsou využívány a jaká práva náleží subjektům údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel tohoto internetového obchodu, jehož obchodní firma, sídlo a kontaktní údaje jsou uvedeny v záhlaví těchto zásad. Správce rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů v rámci provozu obchodu a plní povinnosti stanovené příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

2. Přístup ke stránkám a technické záznamy

Při přístupu na stránky mohou být zpracovávány IP adresa, datum a čas, požadovaná URL adresa, odkazující stránka, prohlížeč, operační systém, přenesený objem dat a kód odpovědi. Tyto údaje jsou využívány k poskytování služby v zabezpečeném prostředí, diagnostice chyb a prevenci zneužívání. Právním základem je oprávněný zájem na udržování stabilního a bezpečného obchodu, aniž jsou dotčeny další případně použitelné právní důvody.

3. Dotazy a formuláře

Když nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení a dalšího sledování vaší žádosti. Pokud se dotaz týká nákupu nebo předsmluvních opatření, je zpracování nezbytné pro vyřízení tohoto vztahu; v ostatních případech vychází z našeho oprávněného zájmu na správě komunikace. Nezasílejte prosím hesla ani úplné údaje o platebních kartách.

4. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme registrační, kontaktní, přístupové údaje a údaje o objednávkách za účelem zajištění jeho funkcí. O výmaz již nepotřebného účtu lze požádat. Údaje, na které se vztahují zákonné povinnosti nebo které jsou nezbytné pro vyřizování reklamací, budou uchovávány v blokované podobě po příslušnou dobu.

5. Nákup a plnění smlouvy

Pro vyřízení objednávek, plateb, dodávek, vrácení zboží, zákaznickou podporu a prevenci podvodů mohou být zpracovávány jméno, fakturační a doručovací adresa, kontaktní údaje, položky zboží, částky, stav platby, komunikace a technické údaje objednávky. Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a pro splnění zákonných, účetních a daňových povinností.

6. Platby

Údaje nezbytné pro provedení platby (zejména identifikační údaje, částka, variabilní symbol a stav platby) předáváme pouze platebním poskytovatelům a bankám zapojeným do zpracování vybrané platební metody. Údaje o platebních kartách nejsou v našem obchodě uchovávány a jsou zpracovávány výhradně v rámci zabezpečených rozhraní příslušných poskytovatelů. Doba uchování těchto údajů se řídí zákonnými lhůtami pro účetnictví a daňovou evidenci.

7. Odeslání a doručení

Pro doručení objednávky předáváme dopravcům a logistickým operátorům nezbytné údaje o příjemci, adrese a zásilce. E-mail nebo telefonní číslo jsou poskytovány pouze tehdy, pokud jsou nezbytné pro koordinaci doručení nebo pokud existuje jiný platný právní důvod.

8. Cookies a lokální úložiště

Obchod využívá cookies nebo rovnocenné technologie nezbytné pro nákupní košík, relaci, přihlašování, bezpečnost a preference. Analytické, personalizační nebo marketingové technologie, které nejsou nezbytné, budou aktivovány pouze při splnění zákonných požadavků a případně po získání souhlasu.

9. Příjemci a zpracovatelé

K údajům mají přístup pouze ty subjekty, které je potřebují pro uvedené účely. Mohou se zapojit poskytovatelé hostingu a IT, platebních služeb, logistiky, komunikací, prevence podvodů, poradenství a orgány veřejné moci, pokud jim to ukládá zákon. Zpracovatelé jsou vázáni požadovanými zárukami.

10. Mezinárodní předávání

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo území České republiky, činíme tak pouze v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajících záruk, jako jsou rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky nebo jiné schválené mechanismy. Další informace o konkrétních příjemcích a uplatněných zárukách poskytneme na vyžádání prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách.

11. Doba uchování

Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro daný účel. Poté jsou vymazány nebo anonymizovány, není-li třeba je ponechat v blokované podobě z důvodu zákonných povinností, bezpečnosti nebo pro uplatnění a obhajobu právních nároků. Konkrétní lhůty budou přizpůsobeny kategoriím údajů a aktivním službám.

12. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku a odvolat případný souhlas, aniž by tím byly dotčeny předchozí operace zpracování. Pro jejich uplatnění můžete napsat na [email protected] a poskytnout informace potřebné k ověření totožnosti a upřesnění žádosti.

Stížnost lze rovněž podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u příslušného dozorového úřadu v místě vašeho bydliště, pracoviště či místa údajného porušení.

13. Bezpečnost a aktualizace

Přijímáme technická a organizační opatření přiměřená riziku. Tyto zásady budou aktualizovány vždy, když se změní operace zpracování, dodavatelé nebo právní požadavky. Poslední revize základního textu: červenec 2026.